Jardiland premiada com o “Best Customer Experience Awards Espanha 2012”

Parabéns à Jardiland Espanha!
Uma boa notícia para começar o ano!

Temos o orgulho de anunciar que a Jardiland ganhou o primeiro prémio na categoria de Jardinagem do “Best Customer Experience Awards 2012 – Espanha” com 851 pontos. Este foi o primeiro ano em que se realizou este evento que consiste no primeiro ranking em Espanha focalizado na Qualidade, Atenção ao Cliente e Experiência de Compra. Mais de 2.000 consumidores escolheram as 500 melhores empresas em Espanha e, através de um rigoroso processo de pesquisa de mercado, foram testados os seus serviços de atendimento.

Dividido em duas fases, os prémios Best Customer Experience Award são baseadas numa metodologia própria mediante a qual, inicialmente, realizam-se mais de 10.000 inquéritos a consumidores de todo o mundo de onde depois são seleccionadas as 500 melhores empresas em atendimento ao cliente e experiência de compra em cada categoria de seu país.

Uma vez seleccionadas as 500 empresas, é realizado um trabalho minucioso durante dois meses em que colocam à prova os serviços de atendimento ao cliente através de técnicas como Mystery shopping, Mystery Calling, Mystery eMailing, Usability Web Tests e inquéritos de satisfação aos clientes de cada uma das empresas. Com todos os resultados, estabelecem um ranking premiando os líderes de cada categoria.

O “Best Customer Experience Institute” é uma organização com sede em 3 países, fundada em 2011, com parceiros em mais de 15 países. Como organização, a sua missão é a de estudo, pesquisa e divulgação pública das melhores práticas em matéria de Atendimento ao Cliente, a excelência na Experiência e Fidelização do Cliente.

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